Política de Privacidade

A Clínica Hospitalar Cuidar respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos por pacientes, familiares, responsáveis legais, visitantes do site e demais pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações recebidas por meio deste site, formulários, telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento.

Ao utilizar nossos canais de contato, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Clínica Hospitalar Cuidar é um hospital clínico especializado em saúde mental, com atuação em atendimentos, orientações, avaliações, tratamentos ambulatoriais e internações.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais abaixo:

Telefone/WhatsApp: 64 98104-1700
E-mail: [email protected]

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao preencher formulários, enviar mensagens, entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou solicitar informações sobre nossos serviços.

Esses dados podem incluir:

  • Nome;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Cidade ou região;

  • Informações enviadas no campo de mensagem;

  • Dados necessários para retorno do atendimento;

  • Informações fornecidas por familiares ou responsáveis legais;

  • Dados relacionados à solicitação de atendimento, orientação ou tratamento.

Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e cookies, quando aplicável.

3. Dados sensíveis

Durante o atendimento, você pode fornecer informações relacionadas à saúde, histórico clínico, saúde mental, uso de substâncias, tratamento, internação ou condição emocional do paciente.

Essas informações são consideradas dados pessoais sensíveis e recebem cuidado especial. A Clínica Hospitalar Cuidar utiliza esses dados apenas quando necessário para orientar o atendimento, avaliar a solicitação, prestar suporte ao paciente e à família ou cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Dados de menores de idade

A Clínica Hospitalar Cuidar pode tratar dados de menores de idade quando houver solicitação de atendimento por pais, mães, responsáveis legais ou pessoas autorizadas.

Esses dados são utilizados com cuidado, sigilo e responsabilidade, sempre com foco na orientação adequada, proteção do menor e condução segura do atendimento.

5. Como usamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • Responder solicitações enviadas pelo site;

  • Realizar contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;

  • Orientar pacientes, familiares ou responsáveis;

  • Avaliar a possibilidade de atendimento;

  • Agendar consultas, avaliações ou retornos;

  • Prestar informações sobre tratamentos e internações;

  • Melhorar a experiência de navegação no site;

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou profissionais;

  • Garantir segurança, registro e organização dos atendimentos.

A Clínica Hospitalar Cuidar não vende dados pessoais.

6. Compartilhamento de dados

A Clínica Hospitalar Cuidar poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro dos limites legais.

O compartilhamento pode ocorrer com:

  • Profissionais envolvidos no atendimento;

  • Equipes administrativas autorizadas;

  • Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, sistemas e comunicação;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;

  • Órgãos reguladores ou judiciais, quando necessário.

Sempre que possível, exigimos que terceiros adotem medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a proteção dos dados pessoais.

7. Armazenamento e proteção dos dados

A Clínica Hospitalar Cuidar adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

O acesso às informações ocorre apenas por pessoas autorizadas e conforme a necessidade do atendimento ou da atividade realizada.

Mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você evite enviar informações desnecessárias ou excessivas por formulários, mensagens ou canais digitais.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, manter registros internos e resguardar direitos da Clínica Hospitalar Cuidar, dos pacientes e dos familiares.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.

9. Cookies e dados de navegação

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender o uso das páginas, medir desempenho e otimizar a experiência do visitante.

Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

10. Direitos dos titulares de dados

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

  • Confirmação sobre o tratamento de seus dados;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • Informação sobre compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento, quando aplicável;

  • Oposição ao tratamento de dados em determinadas situações;

  • Revisão de solicitações relacionadas ao uso dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger a segurança das informações.

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de comunicação ou outros sites de terceiros.

A Clínica Hospitalar Cuidar não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

12. Sigilo das informações

A Clínica Hospitalar Cuidar trata as informações recebidas com sigilo, responsabilidade e respeito.

Dados relacionados à saúde, tratamento, internação ou condição do paciente são utilizados apenas para fins relacionados ao atendimento, orientação, suporte e cumprimento de obrigações legais ou profissionais.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, no site, nos processos internos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Clínica Hospitalar Cuidar:

Telefone/WhatsApp: 64 98104-1700
E-mail: [email protected]

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Cuidado, sigilo e responsabilidade no tratamento das suas informações.